Em síntese, a gestão de time está relacionada às demandas que serão feitas em conjunto com toda a equipe. O gestor do time é o responsável pelo andamento das atividades e bom relacionamento entre os membros. 

O segredo para uma boa gestão de time é promover segurança psicológica e possuir o interesse genuíno no desenvolvimento de cada colaborador.

Afinal, o que é segurança psicológica?

Em resumo, é saber que ninguém o julgará ou fará piadas sobre você, que todos irão escutar a sua fala e, o mais importante, você pode ser você mesmo no ambiente profissional. Com o local de trabalho forte e bem estruturado, os resultados produzidos são incríveis, as ideias florescem e a ajuda mútua é facilmente notada.

O primeiro passo para começar a construir segurança psicológica pode ser feito através de uma reunião de brainstorming, com horário marcado e assunto pré-determinado. Começar uma reunião pontualmente mostra que você respeita seu time. Olhar nos olhos demonstra que você se importa com eles. Chamar pelo nome aproxima. Anotar as ideias indica que as sugestões deles também são importantes. Determinar o assunto antes da reunião é essencial, para que todos tenham uma chance para pensar no que irão falar e agregar no tema.

Vale ressaltar que no brainstorming não é momento de filtrar as ideias, nem de julgá-las ou de pensar em como será essa aplicação. Se você barrar a ideia do seu time logo no início, por qual motivo eles continuaram a pensar em outras futuramente?

É o momento para coletar o máximo de ideias possíveis.

Uma boa prática para dar cadência do brainstorming é adotar a seguinte metodologia de transição de ideia: “Essa ideia é boa por tais motivos” e citá-los, em seguida, explicar a próxima ideia. Desse modo, o gestor incentiva seu time a participar ativamente das discussões.

Relação entre gestor e colaboradores

Como demonstrar interesse verdadeiro e alavancar a gestão de time? Pode ser feito a partir de acompanhamentos individuais semanais, quinzenais ou mensais. Esse período é focado para discutir assuntos que não são relacionados ao trabalho, é possível, também, coletar opiniões individuais, ideias para o desenvolvimento do time e, claro, receber feedback.

Nessas reuniões, o gestor precisa entender o que está acontecendo na vida  pessoal de seus colaboradores, é muito difícil distinguir a vida pessoal, da profissional, da acadêmica e da social. A vida é só uma. Se alguma área dela está com problemas, isso pode impactar negativamente no trabalho.

Vale destacar que é normal passarmos por períodos de não produtividade e por outros de muita produtividade, por isso o gestor também deve entender como tirar o máximo de proveito em cada um de seus  integrantes.

Perguntas como “O que o time fez fora do trabalho no dia mais produtivo deles? Talvez tenham saído 30 minutos antes. Será que se adotar a prática de sair mais cedo um dia na semana, não aumentará a produtividade do seu time?”. “O que seu time fez no dia menos produtivo? Talvez muitas reuniões na sequência, sem tempo para respirar no almoço. Provavelmente, alocar as reuniões melhore essa situação?”. Para essas situações, é papel do líder descobrir como sair da inércia e oferecer ajuda quando necessário, mesmo que a ajuda seja através de um direcionamento para um profissional capacitado, como para um psicólogo.

A importância do feedback na gestão de time

Em relação ao feedback, o gestor não precisa esperar o dia dessa reunião de acompanhamento para realizá-lo. Quanto antes a ação for pontuada, melhor, isso pode ser feito através de uma rápida conversa, explicando o que aconteceu, assim que o motivo do feedback acontecer.

“Como a pessoa deveria ter se portado? Como era o comportamento que era esperado dela? O que ela fará da próxima vez que isso acontecer?” são perguntas que podem encaminhar seu feedback e facilitar o entendimento. 

Caso necessário repassar esse feedback depois de alguns dias. É importante anotar todos os pontos, para que tenha fortes argumentos, por exemplo o dia, horário, quem participou, qual foi o evento, mostrando certeza. Esquecer é inevitável, ou seja, anotar todos os pontos é importante.

As palavras “eu acho”, “talvez”, “não sei” são proibidas durante um feedback, elas demonstram incerteza e não a clareza necessária em um feedback. 

Para feedback positivo, comemore, celebre, mostre que você está junto nos momentos bons e nos ruins. Assim, com essas ações, mesmo que seja um trabalho de formiguinha, o time ficará motivado a fazer um pouco a mais, a render mais, produzir mais e mostrar serviço.

Essas são algumas recomendações de como criar segurança psicológica e de como demonstrar seu interesse com os acompanhamentos. 

“Quais mais ações consigo fazer para que o time se sinta confortável e desafiado? Como acelerar o desenvolvimento meu e do meu time?” são perguntas que o gestor tem que fazer para ele mesmo. Já as perguntas “Como podemos melhorar nosso time? Como podemos ser um time de referência?” devem ser feitas para seu time. Ressaltando que a opinião do seu time é importante sim. Respeitar o horário de trabalho e ter cautela com a linha tênue entre amizade e colaborador também são pontos importantes para uma boa gestão de time.

Energia positiva gera energia positiva.

Por Fernando Justo