Introdução
Atrair pessoas em um mercado tão vasto quanto o digital é um desafio e tanto para quem está começando no e-commerce. Logo no início, nos deparamos com duas possibilidades: a de tráfego pago ou a de tráfego orgânico.
Cada uma tem suas vantagens, desvantagens e necessidades para que sejam elencadas em estratégias de forma assertiva. Por isso, é necessário compreender como funcionam, como elas podem potencializar seu negócio e em qual momento devem ser utilizadas.
A seguir, reunimos um manual com dicas práticas e tudo o que precisa saber sobre o assunto. Desde o que é tráfego pago, o que é tráfego orgânico e como desenvolver estratégias de marketing digital para iniciantes. Confira!
Compreendendo Tráfego Pago e Orgânico
Como mencionado acima, trata-se de duas formas como os usuários chegam até o seu site, sua marca e seus produtos. Uma estratégia digital efetiva usa ambas de forma simultânea, entendendo suas especificações para atender os objetivos.
Primeiro, e o mais buscado, é o tráfego orgânico. São acessos ao site que não apresentam custos reais para que cheguem até lá, mas são clicks espontâneos que o usuário por ter se interessado no conteúdo. Para que isso aconteça, é preciso ter um bom desempenho nos mecanismos de otimização dos buscadores. Mais especificamente, do Google.
Quanto antes aparecer o seu site na página de buscas, melhor. Pois os usuários tendem a clicar nos primeiros colocados.
Para isso, são usadas técnicas de SEO (Search Engine Optimization) para criar um conteúdo que esteja bem ranqueado nas buscas. A estratégia faz uso de palavras chaves e buscas relacionadas que o usuário naturalmente faz no buscador nos textos.
Apesar do tráfego orgânico não requerer investimento direto para a obtenção de leads, é necessário dispor de tempo e dinheiro para a produção de materiais que atendam às estratégias de SEO.
Também vale destacar que essa estratégia não traz resultados imediatos, já que o Google ranqueia com base no fluxo de materiais, por exemplo. No entanto, com uma boa redação e uma constância na produção de textos, trata-se de uma estratégia muito eficaz e que ampla duração.
Isso se dá porque seu conteúdo estará disponível para sempre e sem custos de manutenção.
Veja alguns exemplos de conteúdo para tráfego orgânico:
- Email marketing: trata-se de uma das estratégias digitais mais antigas, através do cadastro voluntário do endereço do email, o cliente mostra interesse no seu produto e no seu conteúdo. Assim, é possível encaminhar a ele informações especiais e até mesmo cupons exclusivos;
- SEO: sigla de “Search Engine Optimization”, é uma metodologia que, com o uso de palavras chaves, permite que o seu site e seu conteúdo esteja bem posicionado nas buscas do seu buscador. Estar entre os primeiros resultados de pesquisa é muito importante, pois para muitos clientes será o primeiro contato com a sua loja;
- Multimídia: ainda no conteúdo orgânico, muitas marcas investem em conteúdos multimídia para atrair, fidelizar e serem relevantes para o usuário. Isso inclui vídeos, blogs, e-books, infográficos e demais conteúdos que sejam úteis para o seu cliente;
- Redes sociais: na mesma linha, investir na criação de conteúdo específica para as redes sociais se tornou não mais um atrativo, mas uma necessidade. Além do buscador, essas plataformas são também uma porta de entrada para os usuários. Um perfil com conteúdos relevantes, destaques e chamadas para o seu site chamam a atenção do usuário e seu formato permite ainda que ele engaje com a sua marca.
Já o tráfego pago, como o nome já diz, requer de um investimento direto para a obtenção de acessos ao site. Dentre suas opções mais conhecidas estão o uso de banners, pagamento para obter destaque nas buscas de algumas palavras chaves, etc.
Para quem está começando, trata-se de uma estratégia muito mais efetiva, já que traz resultados imediatos e que não dependem de SEO. As plataformas mais conhecidas para veiculação de campanhas são o Google Ads e o Meta Ads, esse último sendo focalizado em anúncios para as redes sociais do grupo, como o Facebook e o Instagram.
Os custos variam de uma plataforma para a outra, mas, de maneira geral, há muitas opções de preços e flexibilidade de investimentos, o que facilita na hora de definir quais campanhas serão priorizadas e também o redirecionamento, sem fugir do orçamento.
Além do retorno garantido, o uso dessas plataformas permite fazer campanhas segmentadas para o seu público-alvo, ela mapeia o comportamento online dos usuários e fornece anúncios baseados nos seus interesses, o que trará um lead muito mais qualificado para a sua marca.
Além disso, eles permitem o acompanhamento em tempo real das suas campanhas publicitárias. Também apresentam flexibilidade de pagamento e evitam-se gastos necessários ou redirecionamento da estratégia de acordo com o desempenho da campanha.
Veja alguns exemplos para tráfego pago:
- SEM: sigla de “search engine marketing”, como o SEO, é voltado para os mecanismos de busca do Google. No entanto, trata-se de uma estratégia paga. Quando faz uma busca contendo as palavras chave, o seu site vai aparecer nas primeiras posições com a palavra ”AD” ao lado. Pode ser uma estratégia efetiva para um primeiro momento para atrair clicks, já que o SEO é uma estratégia voltada ao longo prazo até que o buscador posicione seu conteúdo de maneira efetiva;
- Ads: além do buscador, o Google Ads são anúncios com elevado teor de conversão, já que são muito bem segmentados e guiados pelas preferências dos próprios usuários. A Meta, plataforma dona do Facebook, Instagram e Whatsapp, também tem uma ferramenta de anúncios para a veiculação de peças nas redes sociais;
Explicados o que são o tráfego orgânico e o tráfego pago, agora é necessário abordar como elas podem ser empregadas na sua estratégia de marketing digital. Veja a seguir 5 dicas e boas práticas que ajudarão a potencializar sua presença digital e o desempenho do seu negócio, confira!
Dica 1: Defina Objetivos Claros
É preciso estabelecer o que quer atingir com o uso dessas ferramentas. Ter objetivos claros e destrinchados estabelecem um norte para as suas ações. Não só para uma área como a de criação de conteúdo digital, mas os objetivos devem estar alinhados com o restante do planejamento estratégico entre todas as áreas da empresa.
Por exemplo, se uma das metas é aumentar em 60% as vendas neste ano, dentro do conteúdo pode ser estabelecido o objetivo de atingir 5.000 acessos quinzenais orgânicos e 10.000 por tráfego pago.
Cabe aos gestores definirem tais objetivos e acompanhar o desenvolvimento das ações para atingi-los. Mas todos na empresa precisam estar alinhados e serem responsáveis por eles
Objetivos não só trazem um norte, mas também ajudam na hora de reavaliar a estratégia, uma vez que um objetivo claro e bem elaborado é fácil de metrificar e ver o que está dando certo e o que não está.
Dica 2: Otimize Seu SEO para Melhorar o Tráfego Orgânico
A partir desses objetivos definidos, as ações serão adaptadas para um melhor desempenho do site. Para tráfego orgânico, por exemplo, pode começar pela melhora dos textos para que sejam melhor ranqueados.
Dentre as boas práticas vale citar alguns exemplos:
- Levantamento e avaliação de palavras-chave: veja o que os usuários estão procurando sobre o seu segmento e incorpore-as nos textos
- Títulos e meta description: fazer títulos informativos e um tanto “persuasivos” para instigar o usuário a clicar no seu link. É importante que eles também usem as palavras chave;
- Análise de mercado: veja o que os concorrentes estão produzindo. Não para copiar, mas se inspirar e aprender com os erros e acertos dos outros;
- Criando autoridade: além do uso de palavras chave, pode aprofundar nos assuntos escolhidos para trazer mais profundidade, mostrar conhecimento e domínio no tema. Além de isso ser interessante para o leitor, o Google também usa isso no ranking de conteúdo no buscador;
- Uso de permalinks: para enriquecer o conteúdo, use links que gerem maior tráfego entre seus conteúdos;
- “Pessoas também perguntam”: se atente ao box que aparece nas páginas do google e incorpore as perguntas citadas no seu conteúdo.
Essas dicas são valiosas para ter um conteúdo de maior qualidade e que chegue até o seu cliente em potencial.
Dica 3: Aproveite as Plataformas de Anúncios para Tráfego Pago
Muitas pessoas têm resistência em usar o tráfego pago por significar mais um gasto para a empresa. No entanto, é muito difícil fugir ou até mesmo não se beneficiar desse tipo de publicidade.
As plataformas, como dito antes, permitem fácil acesso ao desempenho das campanhas, o que facilita a visualização e otimiza a tomada de decisões estratégicas sobre os rumos que elas tomam ao longo da sua execução.
Além da sua campanha, as plataformas também auxiliam a mapear as principais tendências e oportunidades para alavancar o seu conteúdo. O Google, por exemplo, tem o Google Analytics 4 – a última versão da ferramenta de análise voltada às projeções cada vez mais precisas sobre comportamento dos consumidores na internet.
A empresa oferece 7 tipos de publicidade paga no seu sistema: campanhas de pesquisa, display, shopping, apps, locais, inteligentes ou de vídeo.
No caso da Meta Ads, também oferece ferramentas de monitoramento e análise, obviamente voltadas para o comportamento dos usuários nas redes sociais. Como no Google, também é possível monitorar o desempenho da campanha.
O diferencial da Meta é a precisão de segmentação das campanhas. Enquanto o Google é um buscador, os usuários passam muito mais tempo do dia nas redes sociais da Meta, o que não só aumenta o tempo de exposição a campanhas, mas permite ter uma segmentação maior!
A plataforma ainda tem o Mlabs, uma ferramenta de gerenciamento do conteúdo em redes sociais como instagram e facebook.
Segmentação e Personalização
As plataformas de tráfego pago oferecem ferramentas para direcionar as suas campanhas de forma mais eficaz. É preciso ter muito bem definido quem é o seu público-alvo e a sua persona para que essa campanha seja assertiva.
Com isso é preciso determinar fatores como localização, faixa etária e gênero das pessoas que querem que vejam a sua marca e seu conteúdo. Com isso podemos aumentar o fluxo de leads cada vez mais qualificados e específicos para as etapas do funil de vendas, o que aumenta as chances de conversão.
Ao mesmo tempo, a personalização deve ser feita não só na divulgação da campanha, mas na produção dos materiais. Uma linguagem assertiva e um bom copyrighting (que é o texto da campanha) otimizam o desempenho e entrega da peça pelo CTR (que é a quantidade de cliques recebidos dividido pelas vezes que foi mostrado).
Dica 4: Análise e Ajuste Suas Estratégias Regularmente
Tendo a sua campanha pensada, defina a temporalidade da revisão e quais métricas de desempenho para avaliar o andamento das ações. Isso é muito importante para obter resultados a médio e longo prazo.
Veja algumas das métricas mais utilizadas:
- ROI (Return On Investment): diz respeito ao retorno que seu caixa terá sobre o dinheiro que foi investido. Ele é calculado ao pegar a receita menos o custo dividido pelo custo;
- ROAS: Return on Advertising Spend calcula o lucro da empresa a partir das campanhas publicitárias. É parecido ao ROI, mas por ser específico às campanhas publicitárias traz um panorama mais preciso;
- CPC: ou Custo por Clique, é focalizado em campanhas de tráfego pago. Calcula quanto é gasto em cada campanha por cada acesso que gera;
- CPL: ou Custo Por Lead, estima o gasto para atrair pessoas ao seu marketplace. É calculado ao dividir o valor gasto na campanha pelo número de pessoas que se mostraram interessadas;
- CAC: ou Custo para aquisição de clientes, determina o gasto que leva tornar leads em clientes. Está bastante vinculado ao ROI e sua fórmula é a soma do investimento para aquisição de clientes dividido pelo número de clientes conquistados.
Dica 5: Integre Tráfego Pago e Orgânico
Ao integrar ambos métodos, os resultados podem ser maximizados, sempre considerando os objetivos e o planejamento estratégico.
Ao mesmo tempo, ao usar as duas opções é possível tirar lições e mapear oportunidades valiosas que podem ser aproveitadas tanto nas campanhas temporais quanto nas de longa duração.
Utilize Insights do Orgânico para Campanhas Pagas
Analise quais conteúdos orgânicos estão performando melhor, tendo maior visibilidade e retorno espontâneo dos usuários e incorpore as palavras chave, por exemplo, nas campanhas pagas. Isso permitirá atrair um lead mais qualificado ao oferecer a ele um conteúdo relevante.
Refine o SEO com Dados do Tráfego Pago
Além da avaliação das palavras-chave, pode usar a avaliação da audiência em tempo real a favor do tráfego orgânico, Por exemplo, pode incorporar palavras-chave melhor ranqueadas nos seus textos e potencializar a posição do seu conteúdo e site no Google.
Promova Conteúdo Orgânico com Anúncios
Avaliar de perto o desempenho orgânico do seu site é tão importante quanto acompanhar o pago. Isso se dá porque se um determinado conteúdo está tendo um retorno positivo dos usuários, seu alcance pode ser maximizado se ele for impulsionado com tráfego pago.
Crie Experiências de Usuário Coerentes
A comunicação deve ser muito bem pensada. É preciso ir além de campanhas independentes e pensar em oferecer uma experiência ao usuário. Certifique que seu conteúdo pago e orgânico estejam alinhados e que eles estejam em sintonia para que navegar pelo site seja intuitivo e que a sua proposta seja facilmente entendida.
Aproveite o Tráfego Pago para Testes A/B
Como visto até agora, o marketing digital tem ferramentas que permitem um acompanhamento mais próximo das ações. Assim, é possível testar o que funciona e o que não antes de rodar a campanha– os chamados testes A/B. Com o tráfego pago pode-se testar quais variáveis terão melhor resultado, fazer projeções e tomar melhores decisões
Conclusão
Executar uma estratégia de marketing não é uma tarefa fácil. É preciso ter tempo de análise e experiência para poder se tornar um nativo digital. Hoje, o cliente não pensa mais só no produto que compra, mas no que a marca representa. É preciso ser relevante para o cliente, se posicionar e caminhar ao lado das principais tendências.
Para muitas marcas esse é o principal desafio. Por isso, estar junto a profissionais experientes e capacitados pode fazer toda a diferença. Agências de marketing digital que assistam e desenhem estratégias personalizadas e criem experiências únicas para o seu cliente.
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