Se você usa a internet para pesquisar produtos e serviços provavelmente já recebeu diversas vezes um anúncio depois de procurar por determinado item. Isso é o remarketing no Google Ads em ação.

Está em dúvida sobre o que exatamente é remarketing e qual a importância dele para a sua empresa? Calma! Nesse conteúdo vamos abordar a definição e como funciona essa estratégia de marketing digital, como configurar uma campanha no Google Ads e também como obter melhores resultados.

Ficou interessado? Então boa leitura!

O que é remarketing?

O remarketing pode ser chamado também de retargeting. O que ocorre é que o Google chama de remarketing a própria ferramenta de retargeting, de forma que os dois termos podem ser considerados como a mesma solução em plataformas distintas.

No inglês, o termo “target” significa “alvo”. Assim, o retargeting quer dizer impactar a mesma pessoa mais de uma vez. Essa é a ideia da estratégia, na qual um usuário continua recendo uma publicidade após demonstrar interesse pelo tema, seja devido a uma busca, acesso a página do site ou alguma interação semelhante.

O remarketing existe, pois, de acordo com o Google Ads, 97% dos usuários não convertem na primeira visita. Isso significa que a empresa precisa continuar impactando aquele consumidor para que ele retorne ao site. Com isso, a estratégia ajuda a marca e o produto a serem lembrados pelo usuário.

Como funciona a estratégia?

Quando um usuário faz uma pesquisa, por exemplo, “tênis feminino” e acessa um dos sites exibidos nos links patrocinados do Google, um cookie fica armazenado no computador, de forma que o Google sabe quais páginas você acessou.

Essa informação é usada para direcionar a publicidade tanto da própria marca que foi acessada quanto de outras que tenham campanhas ativas usando o mesmo termo pesquisado. O objetivo é aumentar a relevância dos anúncios mostrando itens que sejam do interesse do usuário.

Uma campanha de remarketing no Google Ads pode ser de diferentes formatos, como imagens estáticas, imagens animadas, vídeo, anúncios responsivos e anúncios de texto que podem ser exibidos tanto na Rede de Display quanto na Rede de Pesquisa do Google.

Devido ao impacto da estratégia de remarketing nos resultados em vendas, é fundamental que as empresas adotem a solução, sendo relevante uma configuração correta das campanhas para que elas gerem o retorno esperado. Saiba como fazer a seguir!

Como configurar uma campanha de remarketing no Google Ads?

Para obter os resultados esperados nas campanhas de remarketing no Google Ads é essencial que a configuração seja feita corretamente. Lembre-se que essa etapa envolve tanto qualidade técnica quanto estratégica.

São quatro passos mais importantes para colocar a campanha em funcionamento, entretanto, outras configurações complementares podem ser realizadas para alcançar melhores resultados com a solução.

Definindo o público

O primeiro passo para iniciar uma campanha nas mídias pagas é definir o público-alvo a partir da análise de dados e objetivos da empresa com a solução. Selecione quais visitantes farão parte da estratégia e quais os critérios de segmentação que serão utilizados. Entre eles podem estar:

  • localização;
  • dados demográficos;
  • página de produto acessada;
  • início do processo de checkout;
  • tempo de navegação etc.

É possível ainda configurar os dados de forma a cruzar determinados atributos para personalizar a segmentação. Liste quais URLs você considera relevante fazerem parte da estratégia de remarketing e qual o público-alvo correspondente. Associe essas informações com a jornada de compra do consumidor, de forma a garantir abordagens mais adequadas para cada etapa.

Configurando o site

Uma das partes mais importantes do remarketing é a criação e instalação da tag do Google Ads no site que é responsável por inserir os cookies nos dispositivos dos usuários e assim realizar o monitoramento de quem acessa o site.

Para gerar a tag é necessário acessar o Google Ads e ir para Gerenciador de públicos-alvo, depois para Origens de público-alvo e em seguida clicar em “Configurar tag”.

Na configuração será possível selecionar se você quer coletar dados padrões ou atributos específicos dos visitantes, assim como o ID do usuário. Após selecionar “continuar” já será exibida a tag global que deve ser inserida em todas as páginas do site e o snippet de eventos específicos que deve ser adicionado apenas às páginas específicas para acompanhar eventos dinâmicos de remarketing.

Se você possui um conhecimento entre médio ou avançado em computação acredito que não terá dificuldades em configurar suas tags, porém essa configuração não é tão trivial e de suma importância para que seu remarketing funcione corretamente. Logo se você não tem familiaridade com assunto, recomendamos procurar um especialista da área.

Criando listas de remarketing

Se você já executou o primeiro passo e separou as listas de cada campanha de remarketing que pretende executar, agora é só criá-las no Google Ads. Caso a estratégia ainda não esteja finalizada é importante revê-la antes de seguir.

As listas podem ser criadas acessando o Gerenciador de públicos-alvo e, em seguida, Listas de públicos-alvo. Clique no botão de adição para poder criar quantas listas desejar especificando as seguintes informações:

  • nome do público-alvo;
  • membros da lista;
  • página visitada (URL);
  • tamanho inicial da lista;
  • duração da associação;
  • descrição da lista.

Para que a lista de remarketing funcione é preciso ter uma tag ou snippet associado a ela. Também é necessário criar campanhas e grupos de anúncios para adicionar as listas e colocá-las em funcionamento.

Escolhendo a duração e frequência

Duas configurações fundamentais que devem ser realizadas na criação das campanhas de remarketing no Google Ads referem-se à duração e frequência nas quais os anúncios serão exibidos ao usuário.

A duração refere-se a quantos dias após o acesso o usuário continuará recebendo a publicidade. Um exemplo é colocar 30, 60 ou 90 dias, de acordo com a jornada de compra do cliente.

Já a opção frequência significa quantas vezes ele será impactado pelo anúncio. Esse quesito é fundamental, pois um excesso de impressão poderá deixar o consumidor constrangido e causar uma percepção negativa da marca. O indicado é não exceder 10 exibições para cada usuário.

Como otimizar a campanha e obter melhores resultados?

Após realizada a configuração e lançamento a campanha de remarketing ficará ativa, mas isso não significa que o trabalho terminou, pelo contrário. Nesse momento devem ser iniciadas as estratégias de otimização para que as ações gerem resultados mais satisfatórios.

Confira a seguir 4 dicas para potencializar seus resultados aprimorando a estratégia de remarketing da marca.

Faça testes

A principal palavra para quem trabalha com mídias pagas é “testes”. Tudo deve ser testado, e alterado, e testado de novo. Dificilmente chegará o momento no qual suas campanhas não podem agregar nada de novo e que não valha a pena ser testado. Entre os testes A/B que podem ser realizados destacam-se:

  • testes de anúncios: uma vez que esses usuários já conhecem a marca, o anúncio do remarketing deve oferecer algo a mais para atrair atenção e o acesso. Para isso, teste novas chamadas, cores, imagens ou mesmo tipos de anúncios para verificar qual opção apresenta um melhor retorno;
  • testes de segmentação: como afirmamos, além de uma segmentação simples é possível personalizar essa opção de forma a encontrar novas combinações de públicos que possam ter interesse em voltar no site e comprar com você;
  • testes de frequência: apesar de termos afirmado que um número razoável de impressões de um anúncio é dez vezes, a frequência também pode ser testada para potencializar os acessos no site sem exaurir o usuário. Para isso, monitore constantemente essas alterações até encontrar um equilíbrio.

Os testes devem ser constantes na estratégia, pois cada nova tentativa fornece informações relevantes sobre o público-alvo e soluções para aprimorar as campanhas.

Crie anúncios específicos

Outra dica para quem deseja melhorar os resultados da campanha de remarketing é criar anúncios específicos para os interesses demonstrados pelo usuário durante a navegação. Além disso, cada lista de público-alvo deve ser trabalhada com chamadas e anúncios próprios.

Por exemplo, um usuário que acessou o site há 60 dias talvez não tenha interesse em uma chamada criada para um usuário que acessou o site entre 15 e 30 dias.

Verifique a qualidade das landing pages

As landing pages também precisam ser testadas e a qualidade delas assegurada para que o acesso do usuário não seja uma perda de orçamento da empresa e tempo dele.

Por exemplo, para atrair a atenção de um usuário interessado em um smartphone, a empresa cria um anúncio com um desconto em relação ao último acesso, mas quando chega na página de destino, o preço é o mesmo de antes. Esse tipo de ação frustra o consumidor e prejudica a imagem da marca.

Além disso, verifique a qualidade do texto, imagens e se a página de destino atende às expectativas criadas no anúncio.

Monitore os resultados constantemente

Como toda estratégia, o monitoramento deve ser constante para que a marca consiga identificar aspectos que podem ser melhorados, além de não gastar o orçamento com ações, listas ou anúncios que não tem gerado o resultado esperado.

O acompanhamento das métricas deve seguir uma periodicidade e, além das métricas de desempenho, devem ser selecionados KPIs que permitam entender como a estratégia tem atendido aos objetivos da marca no longo prazo. Um exemplo é o monitoramento do ROI (retorno sobre o investimento) do remarketing.

Quantas vendas estão sendo efetivadas por meio do remarketing? Como os consumidores têm reagido a essa publicidade? O retorno está sendo superior ao investimento? Entender e responder essas questões permite compreender se a estratégia está sendo desenvolvida corretamente e se é vantajosa para a marca.

O remarketing no Google Ads é uma estratégia que permite que a empresa eleve as vendas rapidamente. Para isso é importante atentar-se em como a solução funciona, como ela deve ser configurada e também como otimizá-la constantemente, melhorando os resultados alcançados.

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